Obchodní podmínky

1. Prodávající

Tyto obchodní podmínky vydává prodávající, IČO: 23328380.

Samostatné kontaktní údaje prodávajícího najdete na stránce Kontaktní údaje.

Prodávající není zdravotnické zařízení, psychologická poradna, advokát ani finanční poradce. Nabízený obsah je vzdělávací a seberozvojový digitální produkt.

2. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a zákazníkem při nákupu digitálního produktu prostřednictvím webových stránek prodávajícího.

Zákazníkem je fyzická osoba, která si objedná a zaplatí digitální produkt. Pokud zákazník nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti, jedná se o spotřebitele.

3. Produkt

Prodávající nabízí digitální produkty, zejména online kurzy (např. „Získej zpátky jeho lásku“ / „Metoda Návratu Lásky“), předplatné komunity a další digitální obsah. Produkt může obsahovat bonusové materiály, textové materiály, audio nahrávky, pracovní listy a další digitální obsah.

Produkt je dodáván výhradně elektronicky. Nejedná se o fyzické zboží a není zasílán poštou.

Obsah produktu je určen pro osobní použití zákazníka. Bez předchozího souhlasu prodávajícího není dovoleno obsah kopírovat, šířit, prodávat, sdílet veřejně ani poskytovat třetím osobám.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka vzniká kliknutím na tlačítko objednávky nebo platební tlačítko a dokončením platebního procesu. Smlouva mezi prodávajícím a zákazníkem je uzavřena okamžikem úspěšného uhrazení ceny produktu.

Zákazník je povinen uvést správný e-mail, na který mu bude zaslán přístup k produktu nebo informace potřebné k jeho získání.

5. Cena a platební podmínky

Cena produktu je vždy uvedena na prodejní nebo platební stránce před dokončením objednávky. Aktuální cena hlavního produktu je 347 Kč, pokud není na stránce v době nákupu uvedeno jinak.

U předplatného je cena uvedena na stránce před potvrzením platby. Zakoupením předplatného zákazník souhlasí s opakovanou platbou každých 30 dní, dokud předplatné nezruší. Zrušení je možné kdykoliv, přičemž přístup k prémiovým funkcím zůstává aktivní do konce již zaplaceného období.

Platbu je možné provést online platební kartou nebo jinou platební metodou dostupnou v platební bráně Stripe. Pokud je na stránce nabídnuta platba bankovním převodem, je možné zaplatit také převodem.

Při platbě bankovním převodem zákazník získá přístup až po připsání platby a spárování objednávky. Do poznámky k platbě je potřeba uvést e-mail, na který má být přístup zaslán.

6. Doručení digitálního produktu

Při platbě kartou nebo jinou okamžitou online platební metodou je přístup k digitálnímu produktu zpřístupněn zpravidla ihned po úspěšném zaplacení, a to prostřednictvím děkovací stránky nebo e-mailu.

Při platbě bankovním převodem je přístup odeslán po připsání platby na účet prodávajícího. Připsání převodu může trvat 1 až 2 pracovní dny podle banky.

Pokud zákazník přístup neobdrží, může kontaktovat prodávajícího na e-mailu kruh.probuzenych@seznam.cz.

7. Právo na odstoupení od smlouvy u digitálního obsahu

Produkt je digitální obsah dodávaný elektronicky. Pokud zákazník při objednávce výslovně souhlasí s tím, aby mu byl digitální obsah zpřístupněn ihned před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, bere na vědomí, že po zpřístupnění digitálního obsahu může jeho zákonné právo na odstoupení od smlouvy zaniknout.

Tím není dotčena dobrovolná garance vrácení peněz podle článku 8 těchto podmínek.

8. Dobrovolná 5denní garance vrácení peněz

Prodávající poskytuje zákazníkům nad rámec zákonných práv dobrovolnou garanci vrácení peněz po dobu 5 dnů od zakoupení produktu.

Tato dobrovolná 5denní garance se vztahuje na hlavní kurzové produkty a předplatné, pokud není na konkrétní prodejní stránce uvedeno jinak.

Pokud zákazník nebude s produktem spokojený nebo bude mít pocit, že pro něj produkt není vhodný, může do 5 dnů od nákupu požádat o vrácení peněz e-mailem na kruh.probuzenych@seznam.cz.

Do e-mailu stačí uvést e-mail použitý při objednávce a stručnou informaci, že zákazník žádá o vrácení peněz v rámci 5denní garance. Po ověření objednávky budou peníze vráceny stejnou platební metodou, pokud to bude technicky možné.

U budoucích jednorázových digitálních nákupů v rámci platformy (např. body, dekorativní prvky nebo obdobné digitální položky) se vrácení peněz neposkytuje, pokud není na konkrétní nabídce výslovně uvedeno jinak. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele podle závazných právních předpisů.

9. Reklamace, vady a zákaznická podpora

Pokud produkt nefunguje, zákazník nemá přístup, odkaz nefunguje, nedorazil e-mail nebo se objeví jiný technický problém, může zákazník kontaktovat podporu na e-mailu kruh.probuzenych@seznam.cz.

Prodávající reklamaci posoudí a vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy. Podle povahy problému může prodávající znovu zaslat přístup, opravit technickou chybu, poskytnout náhradní řešení nebo vrátit peníze.

10. Charakter obsahu a odpovědnost

Produkt je vzdělávací a seberozvojový digitální obsah zaměřený na osobní práci, vztahová témata a vnitřní nastavení. Nejedná se o psychologickou péči, zdravotní službu, terapii, právní službu ani garantovaný návod na konkrétní výsledek.

Výsledky se mohou u jednotlivých zákazníků lišit. Prodávající negarantuje, že se zákazníkovi ozve konkrétní osoba, že dojde k obnovení vztahu nebo že nastane konkrétní životní výsledek.

11. Ochrana osobních údajů

Správcem osobních údajů je prodávající uvedený v článku 1 těchto podmínek.

Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků zejména za účelem vyřízení objednávky, doručení digitálního produktu, zákaznické podpory, reklamací, plnění zákonných povinností a ochrany svých právních nároků.

Zpracovávanými údaji mohou být zejména e-mail, údaje uvedené zákazníkem při objednávce, údaje o platbě, komunikace se zákaznickou podporou a technické údaje potřebné pro fungování webu a měření návštěvnosti.

Platební údaje zpracovává platební brána Stripe podle svých vlastních pravidel. Prodávající nemá přístup k celému číslu platební karty.

Zákazník může uplatnit svá práva související s osobními údaji na e-mailu kruh.probuzenych@seznam.cz, zejména právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování nebo námitku, pokud jsou pro to splněny zákonné podmínky.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se spotřebitel obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: www.coi.cz/informace-o-adr/.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách prodávajícího.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky přiměřeně upravit. Pro zákazníka vždy platí obchodní podmínky účinné v době nákupu.

Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky.